Stelle in einem System, an der eine kleine Intervention eine große Wirkung entfaltet. Donella Meadows hat zwölf davon nach Wirksamkeit sortiert — von schwach (Parameter, Kennzahlen, Budgets) bis stark (Ziele, Paradigmen, die Fähigkeit, Paradigmen zu wechseln). Die bittere Pointe: Je wirksamer der Hebel, desto schwerer ist er zu bewegen, und desto seltener wird er angefasst. Die meisten Change-Programme spielen an Parametern herum.